1. 楽天コンサルティングとは

楽天コンサルティングは、楽天市場での店舗運営をサポートする専門サービスです。具体的には、売上向上のための戦略立案や広告の運用、SEO対策など、幅広いサポートを提供します。

楽天市場では独自の運営ノウハウが求められるため、コンサルタントのサポートを受けることで、売上向上や効率的な運営が実現します。これにより、限られたリソースでも大きな成果を上げることが可能になります。

楽天市場での競争が増す中で、 専門知識を持つコンサルタントのサポートは、店舗の成功に大きく影響する重要なポイントになります。

1.1. 主な業務内容

楽天コンサルティングの主な業務は、以下の通りです。

• 目的の明確化と戦略の立案
• 販売ページの分析と改善提案
• 市場分析（例：トレンドや競合調査）
• SEO対策や広告運用のアドバイス
• 次に取るべきアクションプランの提案

楽天市場で自社の売上を伸ばすための方法を分析し、さまざまな角度からアドバイスを受けることができます。楽天コンサルティングの内容は依頼する企業によって異なるため、自社のニーズに合ったサポートを提供できる業者を見極めることが重要です。

1.2. 楽天ECコンサルタントと楽天コンサルティング会社の違い

楽天市場には「楽天ECコンサルタント（以下、楽天ECC）」があり、楽天ECCと外部の楽天コンサルティング会社には大きな違いがあります。

以下では、楽天ECCと楽天コンサルティング会社の違いについて詳しく説明します。

1.2.1. 楽天ECC

楽天ECCは、楽天市場での運営に特化したアドバイスやサポートを提供するプロフェッショナルです。そのため、最新のトレンドや内部事情に詳しく、楽天のルールやアルゴリズムを効果的に活用する方法を熟知しています。

楽天ECCの主な強み

・楽天限定のサービスを活用：純広告や楽天独自の施策など、楽天でしか受けられないサービスを効果的に利用可能

・豊富な専門知識：楽天市場のルールや仕組みに詳しく、最適な戦略を提案

・迅速な対応：楽天市場の最新情報やトレンドをリアルタイムで反映したアドバイスが可能

・独自のリソース：楽天市場内の広告やプロモーションに特化した独自のツールやリソースを活用できる

・ネットワーク：楽天市場内の他店舗や各部門とのネットワークを活かし、情報共有や協力ができる

楽天ECCの主な弱み

・サポートが薄くなることがある：担当者が多くの案件を抱えているため、1つの店舗に十分な時間を割くのが難しい場合があり、手厚いサポートを受けにくい

・視野が限定的：楽天市場に特化しているため、他のECプラットフォームや市場全体に対する視点が不足することがある

・楽天依存が強い：楽天市場のルール変更やアップデートに大きく影響を受ける

1.2.2. 楽天コンサルティング会社

コンサルティング会社は、幅広いECプラットフォームや市場に対応した包括的なアドバイスを提供します。楽天市場に限らず、Amazonや自社サイトなど、複数のプラットフォームに対応できることが特徴です。

楽天コンサルティング会社の主な強み

・総合的なアプローチ：楽天市場以外にも、他のECプラットフォームやマーケティングチャネルに対する幅広いサポートが可能です

・幅広い知識：さまざまな市場や業界に精通しており、それを活かして総合的な戦略を提供ができます

・長期的な視点：短期的な利益だけでなく、長期的な成長を見据えた戦略を重視します

楽天コンサルティング会社の主な弱み

・楽天市場に特化した知識が不足する：楽天のカテゴリーや市場データ、競合の売上データを正確に把握するのが難しい場合があります

・コストが高くなる：総合的なサービスを提供するため、費用が高くなることがあります

1.3. 楽天運用代行サービスとの違い

楽天市場には、コンサルティングに似たサービスとして、運用代行や運営代行サービスがあります。これらの違いは以下の通りです。

どちらのサービスにもメリットとデメリットがありますが、ECへの出店が初めてで、正確に目標を達成したい、または社内での人件費を削減したい場合は、コンサルティングよりも運用代行や運営代行サービスの方がおすすめです。

一方で、社内にECの経験豊富なメンバーがいて、離職のリスクが低い場合や、すでに専門の運用チームがある場合、また時間をかけてもコストを抑えたい場合は、コンサルティングの方がおすすめです。

運用代行とコンサルティングを同じサービスとして提供している企業もあるため、名称や宣伝文句に惑わされず、実際のサポート内容をよく確認することが重要です。

2. 費用形態と相場

楽天市場のコンサルティング会社に依頼する際は、料金形態や費用について理解しておくことが大切です。

楽天コンサルティング会社の料金には、主に以下の2つの形態があります。

・固定費型

・成果報酬型

固定費型は、毎月決まった料金を支払う形式で、運用の成果に関係なく料金が発生します。

一方、成果報酬型は、店舗で得た利益の一部を数パーセント程度支払う仕組みです。

それぞれの主なメリットとデメリットは次の通りです。

固定費型

・メリット：売上が大きくなっても、追加の費用はかかりません

・デメリット：成果が出なくても、毎月決まった金額を支払う必要があります

成果報酬型

・メリット：成果が出なければ、コストを抑えられます

・デメリット：売上が大きくなると、それに応じて費用も増えます

以上を踏まえ、固定費型と成果報酬型の特徴を理解した上で、自社に合ったプランを選ぶことが重要です。

どちらの料金形態が良いか判断ができない場合、コンサルティングの担当者に相談するのが重要です。費用は会社によって異なりますが、コンサルを依頼する際には月額で数万〜数十万円程度が一般的です。

3. 楽天市場のコンサルティング会社を利用するメリット

楽天市場のコンサルティング会社を利用することで、次のようなメリットが得られます。

・プロによるサポートで売上アップを目指せる

・社内にリソースが無くても任せることができる

・楽天市場に関するノウハウがなくても売上拡大を目指せる

・社内に知見をためることができる

3.1. プロによるサポートで売上アップを目指せる

楽天市場のコンサルティング会社を利用することで、売上アップを目指せる点が大きなメリットです。

コンサルに依頼することで、自社では難しかった市場分析やマーケティング戦略の立案が可能になります。プロの知識を活用することで、EC運営を効率よく進めることができるでしょう。

3.2. 社内にリソースが無くても任せることができる

社内にリソースがなくても、楽天の運用をコンサルティング会社に任せることができます。

また、代理店の専門スタッフを活用できるため、研修や教育の必要がなく、すぐに即戦力として運用を開始できる点も大きなメリットです。

3.3. 楽天市場に関するノウハウがなくても売上拡大を目指せる

楽天市場で運営経験が少ない場合でも、コンサルタントのサポートを受けることで成功の可能性を高めることができます。楽天市場に特化したコンサルタントは、効果的なプロモーション方法や商品ページの最適化に精通しています。

楽天市場に初めて参入する企業や、売上が伸び悩んでいる企業でも、コンサルタントの支援を受けることで、成果を上げる可能性が高まります。これにより、短期間で売上を向上させることが期待できると考えられます。

3.4. 社内に知見をためることができる

楽天市場の運営が初めての企業でも、コンサルタントからのフィードバックや提案を通じて、成功事例や専門的な運営スキルを学ぶことができます。コンサルタントの支援を受けながら、自社スタッフも成長していくことで、将来的には自社で独自に運営できる体制を築けます。

さらに、蓄積されたノウハウは楽天市場に限らず、他のECサイト運営にも活用でき、企業のEC戦略における大きな強みとなります。

4. 楽天市場のコンサルティング会社を利用するデメリット

楽天市場のコンサルティング会社を利用する際には、メリットが多い反面、注意すべきデメリットもあります。

・自社にナレッジが溜まりにくい

・手数料が発生する

4.1. 自社にナレッジが溜まりにくい

楽天市場の運営におけるフルフィルメント業務とは、商品の注文から配送完了までのすべてのプロセスを指します。具体的には、商品の入荷、検品、保管、受注処理、ピッキング、梱包、そして発送までの各ステップが含まれます。

楽天市場での販売量が増えると、これらの業務は非常に時間と手間がかかるようになります。そのため、業務の効率化を図るためにも、外部の専門業者に依頼することが推奨されます。楽天コンサルティングを提供している企業は、フルフィルメント業務を代行してくれることがあり、特に業務が拡大した場合に役立ちます。これにより、企業は自社のリソースを販売戦略やマーケティング活動に集中でき、業務全体の効率化を実現することができます。

しかし、コンサルタントや運用代行にすべてを任せるだけでは、自社内に知見が蓄積されないという課題もあります。最終的に自社内での運営（内製化）を目指している企業の場合、内製化支援を行っている代理店を選ぶことが重要です。これにより、将来的な自社運営の実現に向けた体制強化が可能となります。

4.2. 手数料が発生する

コンサルティング会社を利用する場合は、初期費用や月額費用、成功報酬などのコストがかかります。初期費用は一般的に数万円から数十万円程度で設定されており、これが事業計画や予算に影響を与える可能性があります。月額費用もサービス内容に応じて数万円から数十万円まで幅があり、提供されるサポートの内容によって変わります。コストパフォーマンスをしっかりと考慮しないと、長期的には大きな負担となる可能性があります。

成功報酬型の料金体系にもデメリットがあります。売上や利益に応じて手数料が変動するため、業績が好調な場合には高額な手数料を支払うことになります。この仕組みは、一見すると成果に応じた公平な取引のように見えますが、実際には事業者の利益を圧迫する要因となることもあります。

特に小規模な事業者にとっては、手数料が発生することで経済的な負担が大きくなる可能性があります。場合によっては、コンサルティングサービスを通じて得た利益が手数料で相殺され、期待していたほどの収益を得られないこともあります。

さらに、自社にノウハウが蓄積されないこともデメリットの一つです。運営代行を利用すると、多くの業務を外部に任せるため、社内でスキルや知識を積み上げる機会が少なくなります。これにより、将来的に自社での独立した運営が難しくなる可能性があります。

このように、楽天市場のコンサルティング会社を利用する際には、手数料やコスト面でのデメリットをしっかりと把握した上で、自社のニーズや予算に合ったサービスを選ぶことが重要です。

5. 楽天市場のコンサル会社を選ぶときのポイント

以下は楽天市場のコンサル会社を選ぶときのポイントについて解説します。

・自社の課題を明確化する

・課題に対する具体的な解決策があるかを確認する

・楽天市場でのコンサル実績を確認する

・見込める利益と課題解決に対する適切な費用感かを確認する

・必ず複数社でサービスと費用を比較する

・内製化を目指すなら伴走できるサービス内容化を確認する

5.1. 自社の課題を明確化する

自社の目標とコンサルに期待するサポート内容を明確にすることが重要です。

①ネットショップの訪問者を増やして売上を伸ばしたい場合
楽天市場以外のプラットフォームも活用し、集客施策をサポートしてくれるコンサルタントが適しています。

②楽天市場での出店を活用して、ブランドの認知度やイメージを高めたいと考える場合
注文後のアフターサービスや顧客ロイヤルティ向上に関するアドバイスができるコンサルタントがおすすめです。

③自社にEC運営のノウハウを蓄積したい場合
結論だけでなく、意思決定の根拠となるデータや理由も丁寧に共有してくれるコンサルタントが理想的です。

コンサルティング会社ごとに提供するサポート内容やアプローチは異なるため、自社のニーズに合ったパートナーを慎重に選ぶことが重要です。

5.2. 課題に対する具体的な解決策があるかを確認する

楽天市場のコンサルティングとは、楽天市場でのEC運営に関して専門家からアドバイスを受けられるサービスです。自社の目標や予算に合ったコンサルティング会社を選ぶことで、楽天市場での運営を成功に導くことができます。

また、社内で楽天運営に割けるリソースを踏まえ、コンサルティングと運営代行のどちらが自社に適しているか、事前に確認することが重要です。

5.3. 楽天市場でのコンサル実績を確認する

コンサルティング会社を選ぶ際には、楽天市場での実績を確認することが非常に重要です。

実績が豊富なコンサルティング会社であれば、現実的で再現性の高い計画を立ててくれる可能性が高まります。実績を確認する際には、自社と同じ業界でのコンサル事例をチェックすることがポイントです。同業種での実績があれば、その業界特有の文化や慣習に合わせた戦略を提案してくれる可能性が高くなります。

5.4. 見込める利益と課題解決に対する適切な費用感かを確認する

楽天市場のコンサルティング会社に依頼する場合、一般的に月額10万円〜50万円の費用が発生します。そのため、常に費用に見合う成果が得られているか、そして今後、近い将来に成果が期待できるかを意識しながら進めることが重要です。

固定費型のコンサルティング会社に依頼する際は、月額費用がかさむことで、売上がそれを下回り、赤字になる可能性もあります。

こうしたリスクを避けるためには、成果報酬型や複合型のコンサルティング会社を選ぶという方法もあります。

5.5. 必ず複数社でサービスと費用を比較する

楽天のコンサルタントを選ぶ際には、自社のニーズに的確に応えるサービスを提供しているかどうかを見極めることが重要です。

たとえば、楽天SEOの強化を目指す場合、楽天SEOに特化した知識と実績を持つコンサルティング会社を選ぶのが理想的です。同様に、広告の運用改善を目標にするなら、楽天広告に関する専門知識を持つ会社が適しています。さらに、戦略の立案から実際の運用まで一貫して任せたい場合は、包括的なサポートを提供できる企業を選ぶことも重要です。

このように、自社の目標に合ったサービスを提供できるコンサルタントを見極めることが成功への鍵となります。

また、コンサルティング会社を選ぶ際には、費用面も慎重に検討する必要があります。安価なサービスに惹かれてしまうと、結果としてサービスの質が低下し、売上向上につながらないリスクがあるからです。そのため、単に価格だけでなく、提供されるサービスの内容や成果に対して適切な投資であるかを見極めることが大切です。さらに、一部のコンサル会社では、初期段階でシミュレーションを提示してくれることがあり、それをもとに将来の効果を見据えた判断をすることが求められます。

5.6. 内製化を目指すなら伴走できるサービス内容化を確認する

楽天コンサルティングを活用して自社内で運用を進めたい場合、伴走型のサービスが非常に役立ちます。このサービスでは、施策の企画から実施後の分析に至るまで、専門的なアドバイスを受けながら自社での運用を進められます。特に、内製化を目指したサポートを行う運用代行会社を選ぶことで、長期的な成長を見据えた体制を構築することが可能です。

6. 楽天市場のコンサルティング会社 10社

ここでは、楽天市場で成果を期待しやすいと評判のコンサルティング会社を10社ご紹介します。

・株式会社GROOVE

・株式会社コマースファクトリー

・サヴァリ株式会社

・コマースデザイン株式会社

・株式会社サイバーレコード

・株式会社マクロジ

・コマースメディア株式会社

・株式会社Proteinum

・日本ECサービス株式会社

・株式会社ネットショップ総研

6.1. 株式会社GROOVE

株式会社GROOVEは、楽天市場をはじめとするEC/D2C事業全体を包括的にサポートし、効果的なマーケティング戦略によって売上拡大を強力に支援するコンサルティング企業です。楽天の戦略や戦術に精通した専門チームが、貴社の課題に寄り添い、楽天市場で成果を上げるための具体的な施策を提案します。

コンサルティングや運用に限らず、内製化支援や商品企画など、クライアントのニーズに応じて幅広く対応できるのが特徴です。企業ブランドや商品に最適な戦略で、楽天市場での売上向上を目指しているご担当者様は、ぜひ「株式会社GROOVE」にお気軽にご相談ください。

6.2. 株式会社コマースファクトリー

株式会社コマースファクトリーは、楽天出身の代表が設立したEC支援に特化した企業です。

お客様のニーズに合わせて、楽天、Amazon、自社ECサイトなど最適な販売チャネルの選定から、モール運営や伴走型の支援まで、幅広くサポートを行い、ECに関するあらゆる課題をワンストップで解決しています。

6.3. サヴァリ株式会社

サヴァリ株式会社は、迅速な対応を最優先に考え、電話やチャットを活用してお客様の疑問や不安を即座に解消できるサポート体制を整えています。

楽天市場、Amazon、Yahoo!ショッピングの主要なECモールで、平均売上アップ率240％（※2021年12月時点）という実績を誇り、豊富な経験を持っています。さらに、ネットショップの運営経験を持つスタッフが多数在籍しており、クライアントの視点に立った実践的なコンサルティングを提供しています。

6.4. コマースデザイン株式会社

コマースデザイン株式会社は、楽天市場での売上向上をはじめ、EC運営全般にわたる幅広いコンサルティングサービスを展開しています。

大きな強みは、専任のECコンサルタントがクライアントに対して個別にサポートを行うことです。人員の最適な配置、新商品の開発計画、さらには他モールへの出品に関する将来の展望まで、幅広い相談に迅速に対応します。

EC運営に関するあらゆる課題を解決し、成果を確実に引き出す信頼のパートナーです。

6.5. 株式会社サイバーレコード

株式会社サイバーレコードは、2008年の創業以来、EC運営代行業界で長い実績を積み重ねてきた企業です。Amazonや楽天市場、Yahoo!ショッピングに加え、ふるさと納税の運営支援も行い、幅広いサービスを提供しています。

さらに、大手企業との業務提携を結び、2024年7月時点で従業員数は247名と大規模な体制を整えており、信頼性の高さでも評価されています。豊富な経験と確かな実績で、安心して任せられるパートナーです。

6.6. 株式会社マクロジ

株式会社マクロジは、ECサイトの構築から運営支援まで幅広いサービスを展開している企業です。また、セミナーやメディア運営を通じて、EC事業に関する知識とノウハウを幅広く共有しています。

ECコンサルティングサービスの強みは、商品の仕入れや物流の段階から支援を行うことにあります。クライアントの課題を丁寧にヒアリングし、売上向上に向けた効率的な仕組みを構築することで、包括的なサポートを提供しています。

6.7. コマースメディア株式会社

コマースメディア株式会社は、ECビジネスにおいて、サイトの立ち上げから運営、物流まで幅広くサポートを提供している企業です。

特に、Shopifyの構築と運営に強みを持ち、楽天市場やAmazonなど、他の主要ECモールでの豊富な支援実績もあります。日々の運営管理や在庫の管理、顧客対応まで、あらゆる業務に対して効果的なコンサルティングを提供し、クライアントのビジネス拡大を強力にサポートします。

6.8. 株式会社Proteinum

株式会社Proteinumは、これまでに100社以上の企業を支援し、平均売上増加率が300％を超える実績を誇るコンサルティング会社です。特に、利益向上に特化したコンサルティングで強みを持っています。

また、公式サイトではスタッフの顔写真や略歴が公開されており、サービスの透明性にもこだわっています。さらに、IT導入補助金など、EC事業者に役立つ支援制度の知識を提供し、幅広いサポートを行う点も大きな特徴です。

6.9. 日本ECサービス株式会社

日本ECサービス株式会社は、楽天市場、Amazon.co.jp、Yahoo!ショッピング、au PAY マーケット、Qoo10といった主要なモールで、数多くのクライアントの成功をサポートしてきた実績を持つ企業です。常に最新の情報やノウハウ、サービスを提供し続け、クライアントの成長を支援しています。

急速に変化するEC業界で長期的に成果を上げるため、普遍的な戦略やノウハウを提供するだけでなく、実践に必要なツールも揃えています。クライアントが自ら課題を解決できる力を養えるよう、トータルサポートを行っています。

6.10. 株式会社ネットショップ総研

株式会社ネットショップ総研は、データに基づいた精度の高い戦略立案を得意とするコンサルティング企業です。

楽天市場をはじめとする様々なECプラットフォームでの支援を提供しており、「ECコンサルティング」では、6年以上のEC運営経験を持つプロフェッショナルが担当します。

クライアントごとの状況やニーズに合わせて、柔軟にプランをカスタマイズするため、決まったプランはありません。また、質問型や提案型など、どのようなサポートが必要かを選択できる点も特徴です。自社の状況に合わせたサポート内容を検討してみてください。

7. まとめ

楽天市場は多くの利用者を抱える魅力的なプラットフォームですが、競争も激しく、成果を出すためにはしっかりとした知識と戦略が欠かせません。出店後、思うような成果が得られなかったり、コンサルタントの対応に悩んでいる店舗運営者も少なくないでしょう。

そういった課題を解決し、安定した売上拡大を目指すためには、楽天市場に特化したコンサルティングサービスが有効です。プロのサポートを受けることで、ノウハウがなくても効率的に成果を上げることができます。

本記事で紹介した内容を参考に、最適なコンサルティング会社を見つけ、次なる成功へとつなげてください。

楽天市場やその他のEC販路の運用は「株式会社GROOVE」にご相談ください！

ECビジネスに特化したコンサルティングを得意とする株式会社GROOVEでは、楽天市場やその他のEC販路における戦略的な運営を実現します。これまで培ってきた専門知識とノウハウを活かし、EC全体戦略の立案や店舗運用を通じて、多角的に売上向上と事業成功を支援します。

各モールへの出店に伴う初期費用や固定費などのコストを適切に管理し、売上を最大化するための戦略を提供するだけでなく、各モールでの販売や企画に関するあらゆる悩みや課題の解決にも貢献しますので、ぜひお気軽にご相談ください。

監修者 : 田中 謙伍
株式会社GROOVE 代表取締役
慶應義塾大学環境情報学部卒業後、新卒採用第1期生としてアマゾンジャパン合同会社に入社。出品サービス事業部にて2年間のトップセールス、マーケティングマネージャーとしてAmazon CPC広告スポンサープロダクトの立ち上げを経験。株式会社GROOVEおよび Amazon D2Cメーカーの株式会社AINEXTを創業。立ち上げ6年で2社合計年商50億円を達成。

【登録者数 5万人のYouTubeチャンネル】
たなけんのEC大学：https://www.youtube.com/@ec8531

執筆者 : 松岡 孝明
 株式会社GROOVE マーケティング事業部
大学卒業後、大手百貨店に就職。店頭での販売やマーケティング経験を積んだ後、ECコンサルティング事業を行なう企業へ転職。現在は株式会社GROOVEにて、マーケティングを担当。EC運営に関するお役立ち情報の発信や、セミナーの企画などを行なっています。